Algemene voorwaarden van Mantelzorg & Balans Heuvelrug

Langbroekerdijk A 72a, 3947 BK Langbroek, vertegenwoordigd door P.J.M. Keijzer

Artikel 1 Definities

1. Opdrachtgever: degene die de opdracht voor de werkzaamheden aan Mantelzorg & Balans Heuvelrug heeft gegeven.

2. Mantelzorg & Balans Heuvelrug: opdrachtnemer die deze algemene voorwaarden gebruikt.

3. BMZM: de beroepsvereniging van mantelzorgmakelaars. Mevrouw P.J.M. Keijzer is lid van deze beroepsvereniging. De contactgegevens staan op www.bmzm.nl.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen Mantelzorg & Balans Heuvelrug en opdrachtgever. Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk als dit door beide partijen schriftelijk overeengekomen is.

2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing als Mantelzorg & Balans Heuvelrug andere personen of organisaties inschakelt voor het werk.

3. Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij beide partijen hiermee schriftelijk akkoord gaan.

4. Als een bepaling niet geldig (nietig) blijkt te zijn of door de rechter vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen wel van toepassing. Beide partijen overleggen dan wat de inhoud van de nieuwe bepaling wordt.

Artikel 3 Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend behalve als er een geldigheidsduur in staat.

2. Bij offertes en aanbiedingen met een geldigheidsduur is Mantelzorg & Balans Heuvelrug gebonden als de opdrachtgever de offerte binnen de termijn aanvaardt. Bij vrijblijvende offertes en aanbiedingen is Mantelzorg & Balans Heuvelrug pas gebonden als opdrachtgever aanvaardt en Mantelzorg & Balans Heuvelrug dit daarna schriftelijk bevestigt.

3. Het aantal uren dat in de offerte genoemd staat, is een schatting van de benodigde tijd. In de factuur worden de werkelijk bestede uren in rekening gebracht.

4. Mantelzorg & Balans Heuvelrug is niet aan de offerte of aanbieding gebonden als opdrachtgever moet begrijpen dat Mantelzorg & Balans Heuvelrug een kennelijke vergissing heeft gemaakt.

5. Prijzen in de offerte zijn exclusief BTW en heffingen door de overheid. Voor particuliere opdrachtgevers worden prijzen inclusief BTW genoemd. Andere kosten zoals reis-, verblijf-, verzend- en administratiekosten worden apart in rekening gebracht.

6. Offertes en aanbiedingen gelden niet voor toekomstige opdrachten behalve als partijen dit schriftelijk overeenkomen.

Artikel 4 Opdracht en uitvoering

1. De samenwerking tussen Mantelzorg & Balans Heuvelrug en opdrachtgever is een overeenkomst van opdracht zoals genoemd in art. 7:400 BW. Mantelzorg & Balans Heuvelrug heeft een inspanningsverplichting.

2. Mantelzorg & Balans Heuvelrug en opdrachtgever hebben niet de bedoeling om een arbeidsovereenkomst aan te gaan.

3. De overeenkomst geldt voor bepaalde tijd als partijen dit schriftelijk overeenkomen of uit de opdracht blijkt dat deze voor een bepaalde tijd duurt. In alle overige gevallen geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd.

4. Mantelzorg & Balans Heuvelrug zal de opdracht uitvoeren volgens de maatstaven en handelswijzen zoals die binnen de beroepsgroep van mantelzorgmakelaars gebruikelijk zijn.

5. Mantelzorg & Balans Heuvelrug mag werkzaamheden door andere personen of organisaties laten uitvoeren.

6. Als Mantelzorg & Balans Heuvelrug werk uitvoert op een locatie die door opdrachtgever is aangewezen, zorgt opdrachtgever kosteloos voor de gewenste voorzieningen.

7. Als de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd mag Mantelzorg & Balans Heuvelrug het werk voor een volgende fase opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van eerdere fases heeft goedgekeurd en betaald.

8. Opdrachtgever geeft alle benodigde gegevens op tijd aan Mantelzorg & Balans Heuvelrug. Als de gegevens te laat worden gegeven heeft Mantelzorg & Balans Heuvelrug het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Eventuele kosten van deze vertraging worden in rekening gebracht.

9. De uitvoeringstermijn begint als opdrachtgever alle benodigde gegevens aan Mantelzorg & Balans heeft gegeven.

10. Mantelzorg & Balans Heuvelrug is niet aansprakelijk voor schade die ontstaan is omdat opdrachtgever onjuiste of onvolledige gegevens heeft aangeleverd en Mantelzorg & Balans Heuvelrug van deze gegevens is uitgegaan.

11. Uitvoeringstermijnen en leveringstijden zijn nooit definitieve (fatale) termijnen. Mantelzorg & Balans Heuvelrug overlegt met opdrachtgever wat het vervolg zal zijn als termijnen uitlopen.

Artikel 5 Wijziging overeenkomst

1. Wijzigen of uitbreiden van de opdracht is alleen mogelijk in overleg met beide partijen.

2. Wijziging of uitbreiding wordt door beide partijen schriftelijk bevestigd.

3. Mantelzorg & Balans Heuvelrug zal opdrachtgever informeren over de gevolgen van de wijziging zoals uitvoeringstermijn en prijs.

Artikel 6 Opschorting, ontbinding en opzegging

• Mantelzorg & Balans Heuvelrug mag haar verplichtingen opschorten als:
  • opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of te laat nakomt;
  • Mantelzorg & Balans Heuvelrug na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden te weten komt waardoor twijfel ontstaat of opdrachtgever zijn verplichtingen nakomt;
  • opdrachtgever zekerheid moet geven dat hij aan zijn verplichtingen zal voldoen maar dit niet doet;
  • er vertraging of omstandigheden bij opdrachtgever plaatsvinden waardoor Mantelzorg & Balans Heuvelrug de overeenkomst in redelijkheid niet kan uitvoeren;
  • nakoming van de overeenkomst onmogelijk is geworden.
• Als Mantelzorg & Balans Heuvelrug haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar rechten uit de wet en de overeenkomst.
• Bij ontbinding van de overeenkomst zijn de vorderingen van Mantelzorg & Balans Heuvelrug direct opeisbaar.
• Mantelzorg & Balans Heuvelrug is niet aansprakelijk voor schade en kosten die ontstaan door opschorting, ontbinding of opzegging.
• Als de ontbinding aan opdrachtgever kan worden toegerekend, heeft Mantelzorg & Balans Heuvelrug recht op vergoeding van directe en indirecte schade en kosten.
• Mantelzorg & Balans Heuvelrug mag de overeenkomst direct ontbinden als opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en dit de ontbinding rechtvaardigt.
• Als de overeenkomst door Mantelzorg & Balans Heuvelrug wordt opgezegd, zorgt Mantelzorg & Balans Heuvelrug ervoor dat resterende werkzaamheden aan andere personen of organisaties worden overgedragen. Kosten van de overdracht worden in rekening gebracht. Als de overeenkomst door opdrachtgever wordt opgezegd, is Mantelzorg & Balans Heuvelrug niet verplicht tot overdracht.
• Mantelzorg & Balans Heuvelrug mag de overeenkomst direct opzeggen of annuleren als:
  • opdrachtgever in staat van liquidatie is verklaard;
  • opdrachtgever surseance van betaling heeft aangevraagd;
  • opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard of faillissement is aangevraagd;
  • er beslaglegging plaatsvindt bij opdrachtgever en dit langer duurt dan 3 maanden;
  • er sprake is van schuldsanering bij opdrachtgever;
  • opdrachtgever niet vrij over zijn vermogen kan beschikken.
• Als opdrachtgever de opdracht (gedeeltelijk) annuleert, worden alle gemaakte kosten en gereserveerde arbeidstijd in rekening gebracht.

Artikel 7 Overmacht

1. Mantelzorg & Balans Heuvelrug hoeft haar verplichtingen niet na te komen als sprake is van overmacht.

2. Van overmacht is sprake als Mantelzorg & Balans gehinderd wordt door oorzaken buiten haar invloedsfeer waardoor zij haar verplichtingen niet kan nakomen.

3. Mantelzorg & Balans Heuvelrug kan haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Als dit langer is dan 2 maanden mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk opzeggen zonder schadevergoeding.

4. Als een deel van het werk al is verricht of nog verricht kan worden en dit deel heeft zelfstandige waarde, is opdrachtgever verplicht dit deel van het werk te betalen.

Artikel 8 Betaling en Incasso

1. Opdrachtgever dient de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te betalen.

2. Mantelzorg & Balans Heuvelrug kan facturen sturen voor een deel van de opdracht.

3. Bij te late betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en rente verschuldigd.

4. Mantelzorg & Balans Heuvelrug mag bepalen welke kosten met de betaling voldaan worden.

5. Als opdrachtgever de volgorde van betaling verandert, mag Mantelzorg & Balans Heuvelrug betaling weigeren.

6. Bezwaar tegen factuur moet binnen 14 dagen worden gemeld.

7. Bij bezwaar wordt overleg gepleegd over betaling. Mantelzorg & Balans Heuvelrug bevestigt betalingsregeling schriftelijk.

8. Buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd bij te late betaling, met uitzondering voor particuliere opdrachtgevers na aanmaning.

Artikel 9 Aansprakelijkheid

Mantelzorg & Balans Heuvelrug is aansprakelijk voor directe schade, niet voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.

• Directe schade omvat:
• kosten voor vaststelling van oorzaak en omvang;
• redelijke herstelkosten;
• kosten ter voorkoming of beperking van schade.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag of verzekerde bedrag.

Artikel 10 Vrijwaring

1. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de overeenkomst. Opdrachtgever vrijwaart Mantelzorg & Balans Heuvelrug voor aanspraken van derden.

2. Opdrachtgever garandeert dat informatiedragers, bestanden en software vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 11 Intellectuele eigendom

1. Op teksten, afbeeldingen en andere werken die voor de uitvoering van de overeenkomst door Mantelzorg & Balans Heuvelrug zijn gemaakt, kunnen rechten van intellectueel eigendom rusten.

2. Mantelzorg & Balans Heuvelrug behoudt het eigendomsrecht op werken totdat ze zijn geleverd en betaald.

3. Mantelzorg & Balans Heuvelrug verleent bij levering van werken een exclusieve licentie voor het eenmalige publicatierecht voor het overeengekomen gebruik. De auteursrechten blijven bij Mantelzorg & Balans Heuvelrug.

4. Herpublicatie, publicatie in een ander medium of elk ander gebruik dan overeengekomen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming. Voor toestemming kan een vergoeding worden gevraagd. Gebruik door derden is niet toegestaan.

5. Bij publicatie is naamsvermelding van Mantelzorg & Balans Heuvelrug verplicht. Mantelzorg & Balans Heuvelrug kan schadevergoeding vorderen als haar naam niet wordt vermeld.

6. Opdrachtgever moet goedkeuring vragen om geleverde werken ingrijpend te wijzigen. Mantelzorg & Balans Heuvelrug kan toestemming weigeren.

7. Als de opdrachtgever een overheidsinstantie is die auteursrechtelijk beschermd werk openbaar maakt, moet de opdrachtgever een auteursrechtelijk voorbehoud maken zoals bedoeld in art. 15b van de Auteurswet.

Artikel 12 Geheimhouding

1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij uit deze overeenkomst of andere bron van elkaar hebben gekregen geheim, tenzij zij door rechterlijke uitspraak of op grond van de wet verplicht zijn deze informatie te geven.

2. Mantelzorg & Balans Heuvelrug is niet aansprakelijk voor schade die opdrachtgever hierdoor lijdt.

Artikel 13 Klachten en geschillen

1. Op elke overeenkomst en deze voorwaarden tussen Mantelzorg & Balans Heuvelrug en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.

2. Klachten en geschillen worden eerst schriftelijk aan elkaar kenbaar gemaakt. Partijen proberen tot een schikking te komen.

3. Komen partijen niet tot een oplossing, dan wordt het geschil voorgelegd aan de klachtencommissie van Registerplein.

4. Als de klachtencommissie geen oplossing biedt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Mantelzorg & Balans Heuvelrug.